Como Funciona

Perguntas Frequentes

  • O que é a Silverframe?

A Silverframe é uma galeria exclusivamente dedicada à arte fotográfica. Representamos fotógrafos incríveis, e comercializamos obras licenciadas, produzidas sob o aval e a supervisão direta dos artistas. São fotografias numeradas, disponíveis em edições limitadas com tiragens reduzidas, confeccionadas seguindo técnicas de produção de fotografias para exibição e arquivamento. Comercializamos obras de arte fotográfica para fins de coleção e decoração de alto padrão. Obras atemporais, feitas para durar.

  • Quem são os Artistas?

São fotógrafos que possuem em comum o talento e a paixão pela fotografia, que contribuem para a arte com suas visões únicas, que contam histórias através de imagens. O portfólio de artistas representados pela Silverframe é composto de nomes relevantes da fotografia autoral. Apostamos nos novos talentos, e temos a ambição de revelar ao mundo as novas gerações de artistas fotógrafos. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre cada um deles.

  • As obras são entregues emolduradas?

As obras são fabricadas, sempre sob supervisão direta do autor, e entregues enroladas, sem moldura, facilitando o frete e permitindo que você esolha o seu estilo de emolduramento favorito. Caso você prefira receber sua obra já emoldurada, entre em contato conosco pelo e-mail contato@silverframe.com.br, que juntos faremos esse desejo acontecer.

  • As obras são autênticas? Como posso verificar a autenticidade de uma obra?

Todas as obras do acervo da Silverframe são autênticas, licenciadas e reproduzidas sob supervisão dos respectivos artistas. Para nós, o fotógrafo e sua obra são os destaques, e não a galeria. Sendo assim, as obras somente são expostas, reproduzidas e comercializadas em conformidade com os termos acordados com cada fotógrafo, individualmente.

As obras são acompanhadas de certificado de autenticidade e dispositivos de segurança que atestam sua procedência. Você pode, a qualquer momento, solicitar auxílio na verificação da autenticidade de uma obra pelo e-mail contato@silverframe.com.br.

  • O que são tiragens e edições limitadas?

Tiragem é o número de reproduções disponíveis para cada tamanho de uma determinada obra. Edição limitada é o conjunto de tamanhos diferentes, com suas respectivas tiragens, que compõem a oferta da Silverframe para a obra em questão.

  • O que acontece quando uma tiragem acaba?

A obra torna-se permanentemente indisponível para novas aquisições. Trabalhamos com o intuito de universalizar o acesso à arte fotográfica sem que se perca o sentimento de exclusividade para cada obra do acervo. Trabalhamos com tiragens reduzidas, para que cada obra mantenha-se única e especial, como você e os artistas que as criaram.

  • Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e o endereço de entrega, e é informado durante o processo de compra. Verifique sempre o prazo total de entrega no momento da compra, e tenha em mente que os prazos começam a correr uma vez que os pedidos tenham tido os seus pagamentos confirmados.

  • Meu pedido ainda não chegou. O que eu faço?

Verifique se o seu pedido encontra-se dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. Você pode rastrear o envio da(s) obra(s) adquiridas seguindo as instruções contidas no e-mail de confirmação de envio. Caso prefira, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@silverframe.com.br, ou pelo telefone (51) 4100-0419, e ficaremos felizes em lhe informar o status do envio do seu pedido.

  • Minha obra está ligeiramente diferente da imagem que vi no meu monitor ou celular. O que aconteceu?

As obras são reproduções fiés da visão dos seus artistas, todas as vezes. Os monitores de computador e as telas de smartphones, no entanto, podem apresentar ligeiras variações na maneira em que exibem as cores e os detalhes de uma imagem, como o contraste e o brilho, ocasionando pequenas discrepâncias em relação as cores reais da obra física.

  • Preciso efetuar uma troca ou devolução. Como devo proceder?

É simples. Basta enviar um e-mail para posvenda@silverframe.com.br, solicitando informações sobre como proceder para realizar a troca ou a devolução de uma obra.

Não se esqueça de conferir a nossa “política de trocas, devoluções e garantia”.

  • Posso me arrepender da compra?

Certamente, embora tenhamos certeza de que você irá querer expor sua mais nova aquisição em um local de destaque, ao invés de retorna-la. Estamos seguros da qualidade das obras oferecidas, por isso resolvemos dobrar o prazo legal para arrependimento. Sendo assim, você poderá optar pelo arrependimento da sua compra em até 15 dias corridos, contados da data do recebimento da obra. Para maiores detalhes, por favor consulte o campo “política de trocas, devoluções e garantia”.

  • Como posso entrar em contato?

Pelo nosso site, clicando aqui, pelo e-mail contato@silverframe.com.br, ou pelo telefone (51) 4100-0419.

  • Preciso de auxílio para escolher uma obra. A Silverframe pode me ajudar?

Certamente! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@silverframe.com.br, ou pelo telefone (51) 4100-0419, ou pelo formulário de contato clicando aqui, e encontraremos juntos a obra ideal para você.

Política de Privacidade e Segurança

Transparência, lealdade e respeito aos nossos clientes, artistas e parceiros são os valores fundamentais da Silverframe. Temos total compromisso com a privacidade e a segurança dos usuários da nossa galeria.

Seus dados cadastrais nunca serão cedidos, trocados, divulgados ou vendidos a terceiros, salvo para operações de entrega, quando serão informados somente os dados necessários para que as obras possam ser entregues a você no endereço solicitado.

Ao realizar o cadastro em nossa página, você nos informa dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a: nome, telefone, endereço, CPF, RG e endereço de e-mail. Ao assinar nossa newsletter você nos fornece seu endereço de e-mail, e concorda em receber, sem custo, nossos materiais promocionais e brindes digitais. A assinatura da newsletter pode ser cancelada a qualquer momento através do link para cancelamento presente nos e-mails enviados ao endereço cadastrado. Ao acessar o nosso site, registraremos o endereço IP do seu computador.

 Nossa página utiliza cookies, empregados para que possamos aprimorar os nossos serviços, garantindo as melhores ofertas, promoções e produtos a você, nosso cliente. 

Podem ser registrados também dados relativos ao roteiro de navegação em nosso site, as páginas visitadas e o tempo de permanência em cada página. Essas informações serão utilizadas com o intuito de aperfeiçoar a experiência de navegação do usuário. 

A Silverframe trabalha com a solução de pagamentos multicanal MOIP, uma das maiores e mais seguras empresas de pagamentos atuantes no Brasil. Não possuímos acesso aos seus dados de pagamento e não armazenamos, em nosso servidor, nenhum número de cartão de crédito. 

Esta política de privacidade tem vigência em nosso domínio, silverframe.com.br, e não aplica-se a sites de terceiros que possam estar ligados ao nosso site através de hiperlinks. 

As transações são realizadas em ambiente seguro, criptografado e certificado. 

Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail contato@silverframe.com.br.

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

DEVOLUÇÕES POR DESEJO DO CONSUMIDOR 

Você possui quinze (15) dias corridos, contados da data do recebimento de seu pedido, para optar pela devolução, sem ônus algum, de qualquer obra adquirida em nossa galeria.

 Entre em contato conosco pelo e-mail posvenda@silverframe.com.br, ou pelo telefone (51) 4100-0419, informando os dados do pedido e manifestando seu desejo de devolução, e iremos orientá-lo sobre o procedimento a ser adotado. 

As obras devem ser remetidas à Silverframe em perfeito estado de conservação, acompanhadas da embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios que acompanharam o envio. 

O certificado de autenticidade e os demais dispositivos de segurança devem estar presentes e intactos, exatamente como descritos na documentação que acompanha a obra. 

A restituição dos valores pagos será realizada após o recebimento da obra devolvida, da análise do conteúdo recebido e do seu estado de conservação. 

Não serão aceitas as devoluções de obras que sejam enviadas ao nosso endereço sem prévio contato, pelos meios citados acima, solicitando devolução ou direito de arrependimento.

Não serão efetuadas trocas ou devoluções de obras extraviadas, ou que apresentarem sinais de mau uso, ou cujo envio de devolução esteja em desacordo com os termos estabelecidos acima. 

TROCA EM GARANTIA 

As obras oferecidas são produtos artísticos produzidos com rigoroso padrão de qualidade. Se ao receber sua obra você detectar possíveis defeitos de fabricação, as obras estão cobertas por garantia legal de 90 (noventa dias), contados da data da entrega, período no qual, constatado o defeito, o reparo ou a substituição do item defeituoso será realizada sem ônus ao consumidor, respeitando-se os termos do certificado de garantia que acompanha as obras e a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor, Lei N° 8.078, de 11 de Setembro de 1990). Clique aqui para acessar o Código de Defesa do Consumidor em versão digital. 

Para comunicar um defeito em uma obra adquirida conosco, e solicitar a troca ou o reparo em garantia, entre em contato pelo e-mail posvenda@silverframe.com.br, ligue para o telefone (51) 4100-0419 ou ainda utilize o formulário de contato clicando aqui.

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

ÁREA DE ENTREGA 

Serão aceitos pedidos para entrega em todo o território brasileiro. Não serão aceitos pedidos para entrega em outros países. 

Trabalhamos com transportadoras parceiras para oferecer sempre o melhor custo benefício na entrega do seu pedido. Por favor, note que obras de grandes dimensões podem, eventualmente, estar sujeitas a restrições em sua área de entrega, de acordo com a cobertura das transportadoras parceiras.

 FRETE E PRAZO DE ENTREGA 

O valor do frete é pago pelo cliente, e será informado durante o processo de compra, salvo quando expressamente divulgado o contrário, como em campanhas especiais, por exemplo, e é calculado considerando-se o endereço de entrega, as dimensões e o peso da(s) obra(s) adquiridas. 

Os meios de envio disponíveis para cada pedido serão informados durante o processo de compra em nosso site, cabendo ao cliente optar pela opção desejada, caso mais de uma esteja disponível. Não serão enviados pedidos por outros meios de envio que não os listados durante o processo de compra. 

O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e o endereço de entrega, e é informado durante o processo de compra. Verifique sempre o prazo total de entrega no momento da compra, e tenha em mente que os prazos começam a correr uma vez que os pedidos tenham tido os seus pagamentos confirmados.

SEJA UM ARTISTA SILVERFRAME

Estamos sempre interessados em conhecer a obra de fotógrafos que produzam trabalhos fotográficos artísticos de cunho autoral, de todas as naturezas.

Se você é um artista que produz obras fotográficas, entre em contato conosco para conhecer nossa galeria e nosso método de trabalho. 

COMO FAZER PARTE DO PORTFÓLIO SILVERFRAME? 

Envie um e-mail para curadoria@silverframe.com.br, contendo um mínimo de cinco (5) imagens de sua autoria, em baixa resolução (largura máxima de 1.500 pixels cada), que representem a essência do seu trabalho artístico, juntamente com um breve texto, no corpo do e-mail, falando um pouco sobre você e sua obra. 

Se possível, liste também links para suas redes sociais, como o Facebook e o Instagram, e claro, para sua página online de portfólio, caso possua uma. 

Todo o material recebido será analisado pela nossa curadoria, e todos os e-mail serão respondidos em até 30 dias, sinalizando o interesse ou não, de darmos os próximos passos em direção a uma parceria. 

O QUE PODEMOS FAZER POR VOCÊ E SUA OBRA 

Somos uma galeria exclusivamente dedicada à arte fotográfica. Acreditamos na universalização do acesso à arte fotográfica, e trabalharemos para que você e sua obra sejam valorizados e reconhecidos em todo o território nacional.

 Nossa missão é difundir a arte fotográfica, dando oportunidades, reconhecimento, remuneração adequada e exposição midiática a novos e consagrados talentos. Entre com contato conosco! 

PRECISO SER FOTÓGRAFO EM TEMPO INTEGRAL? 

Não. Acreditamos que um grande talento pode vir de qualquer lugar. Se você possui amor pela fotografia, e produz obras que causem impacto positivo nas pessoas, você pode ser representado pela Silverframe.

ARQUITETOS E DECORADORES

Você é Arquiteto, Decorador ou Designer de interiores? Entre em contato conosco pelo e-mail parcerias@silverframe.com.br, e descubra como ser um parceiro da nossa galeria.

 Trabalhamos com proximidade aos nossos parceiros para que as necessidades de decoração de alto padrão dos seus clientes se tornem as nossas necessidades. Juntos podemos transformar ambientes, levado arte aos nossos clientes e vantagens aos nossos parceiros. Entre em contato conosco!